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随着社会独居高龄老人增长，平时生活上不方便，子女又不在经常在身边，网格员们便成了他们平时的“贴心人”。
4月3日上午，仙营街道秦庄社区农委宿舍一老人杨奶奶向社区网格员求助，称家里厨房漏水了。随即，社区网格员、社区两委、党员志愿者、物业人员立刻前去查看。经检查后，发现漏水原因是1楼墙外管道常年老化出现裂缝，管道上已锈迹斑斑，自来水打开阀门太大，水都渗透到厨房墙上了。网格员立即帮忙联系了自来水公司工作人员到现场先将水阀关上，再联系专业维修管道师傅，并与维修师傅再次实地勘查现场情况，经过一个多小时的努力，终于将破损管道裂缝堵上了不再漏水了，老人看到厨房管道不再漏水了很高兴。
经过了网格员的及时沟通和联系，解决了厨房管道漏水问题，减少了老人的经济损失，也得到了大家的支持和认可。在之后的工作中，社区网格员时刻将困难群体的冷暖放心上，用实际行动解决群众所急所盼所想。
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