黄华平与员工面对面开展座谈会。覃炫铭摄
“奶奶早上好，出来散步呀，走路慢点哦。”每天，走进南宁市新阳真情养老院，黄华平都会微笑着与院内的老人打招呼。他像往常一样走进综合会议室，与养老院员工面对面开展座谈会，听取员工们的工作建议和遇到的困难，并进行讨论，给与答复。
(资料图片仅供参考)
“老人的房间开着空调也要及时通风换气，不然有味道。”“床头柜的角落有卫生死角，要及时清理干净。”“桌面有些油，老人用餐后用洗洁精清洗一下桌面，以防老人活动不方便。”……黄华平总会细心观察老人的居住场所，并督促员工及时改进，让老人住得更舒心。
黄华平是南宁市及西乡塘区两级人大代表，也是南宁市新阳真情养老院院长、南宁市养老协会副会长。2022年，他还获得“2022年度南宁市人大代表工作先进个人”的荣誉称号。
十年来，他始终秉持一颗孝老敬老爱老助老之心，坚守在养老服务工作的最基层，成为了老人们最爱、家属们最亲、员工们最敬佩的“大管家”“贴心人”。
干净整洁的老人宿舍。 覃炫铭摄
从零开始 跨界投身养老
十多年前，黄华平还在从事建筑行业，虽然收入还不错，但却常常因为工作繁重而难以照顾年迈多病的父母，这让他心生愧疚。
在日常生活中，黄华平也发现身边的许多朋友都有这样的困扰：留在身边好好照顾父母就没有办法兼顾事业。
“为什么不开个养老院呢？”黄华平脑子突然蹦出了一个想法，这样既能方便他人，也能方便自己照顾父母。
随后，经过调研，黄华平还了解到，随着经济的发展，人民的生活水平得到普遍提高，随之而来的是我国的老龄化程度越来越高，空巢老人的现象也日益加剧。
“以前对养老是没什么概念，学习后才发现，养老真的是夕阳下的朝阳产业。”黄华平说。
说干就干，2013年以来，黄华平开始创建“真情养老”品牌，主营机构养老、社区居家养老服务。他先后创办了南宁市新阳真情养老院、武鸣真情养老中心、钦州钦北真情养老中心、南宁市安居真情养老中心、安吉真情养老中心等多家“公建民营”养老机构，为不同阶层的老年人提供生活照料、康复锻炼、精神慰藉、文化娱乐、临终关怀等社会化养老服务。
养老机构的创建从零开始，从设计到装修，黄华平都亲力亲为。在黄华平的努力下，新阳真情养老院经历了四次装修整改，从毛坯房升级为广西四星级养老机构。
桌椅、床铺进行适老化改造，凳子增加常温扶手，床铺由铁制变为木制……在养老院的装修细节上，黄华平时时刻刻都在为入住老年人考虑。
目前，黄华平所开设的养老机构入住率常年达80%以上，为社会提供养老服务床位达千张。
黄华平帮老人按摩，询问老人身体情况。覃炫铭摄
用心用情 为老年人提供高品质生活服务
如何做好养老院的管理，提高舒适度？为让养老院的老人们有更高的幸福感，黄华平做了不少努力。
一有空，黄华平就经常到广州、上海、北京、美国等国内外的优秀养老机构进行考察，学习先进的养老服务理念，提升自身在养老行业领域的能力和水平，更好地为长者提供精细化持续性服务。
每一位老人在入住养老院前，黄华平都会以他们的需求为导向，力求对每一位老人的服务都尽善尽美，为老人找到居家的幸福感。
在安排住宿时，黄华平让员工对老人身体情况和家庭环境进行评估，把原工作单位、所住社区有重合的老人安排在一起，方便老人见面聊天，拉近老人之间的距离。
为丰富老人的生活，黄华平安排员工定期开展老人生日会，还在养老院成立了老人合唱团，让老人在晚年也能发光发热。他还成立了临终关怀区，给与临终老人最后的陪伴与温暖。
为鼓励家属前来看望老人，黄华平还成立“孝道奖”来奖励孝顺老人的子女。对看望次数排前20名的家属，每月还可减去200—300元的护理费用。
67岁老人邓小荣刚入住时还是半瘫状态，通过养老院的医养结合疗法和护理员的耐心看护，她的双腿已经能慢慢走动。她说：“我很喜欢这家养老院的管理，护理员的工作很到位，态度非常好，在这里每天的生活都很安心。”
80岁老人周玉英在养老院的最大乐趣就是与护理员或其他老人打牌解闷，护理员每天都会抽出时间陪她娱乐。她说：“我在这里吃得饱，睡得着，生活得开心，儿女也放心。”
工作人员与老人开展娱乐活动。南宁市新阳真情养老院供图
不断摸索 打造社区医养结合服务模式
2020年，黄华平当上了西乡塘区人大代表，并在2021年当选市级人大代表，身份的转化带来工作重心的迁移。从管理好养老机构，到为基层养老机构发声，为全市养老事业出谋划策，让黄华平顿感他肩上的担子更重了。
从事养老行业多年来，让黄华平感触深的是：如今的养老不再是简单的吃饱穿暖，更多的老人开始注重精神层面的追求和学习提升，用实际行动践行“活到老，学到老”的人生理念。
经过实地走访调研，黄华平发现社区居民对于居家养老相关政策不够了解、社区内的养老资源未得到充分利用、养老机构内医疗护理水平不高等问题。
为此，黄华平先后提出了《关于向社区居民加强推广普及居家养老及机构养老相关政策的建议》《关于积极探索社区医养结合服务模式，推进居家和社区养老服务业发展的议案》《关于养老护理员技能培训与补贴的建议》等多个利于养老事业发展的专业性议案和建议。
目前，多项建议均得到了南宁市、城区两级卫健、民政等有关部门的答复，各有关部门进一步完善社区居家养老服务政策体系，提高社区居家养老服务质量和水平，鼓励社会力量参与到社区居家养老服务当中，同时加大居家养老政策、养老护理员各类技能培训补贴政策宣传力度，全力助推南宁市养老事业的发展。
“黄院长总能深入基层听取群众意见，真真切切地为南宁市养老服务行业的发展提出很多宝贵建议。”南宁市新阳真情养老院副院长杜泳这样评价黄华平。
“老人们满意，子女们放心，就是我最开心的事。”黄华平说，今后他还会多到社区去倾听群众的养老服务呼声，向上反馈民意，为老年人谋得更多利益，把人大代表的工作做得更好一些，让老人的生活幸福感更高一些。
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